Công ty là nền tảng thương mại điện tử hỗ trợ các Seller trên toàn thế giới dễ dàng phát triển cửa hàng trực tuyến mà không cần kỹ năng lập trình, vận hành, fulfill đơn hàng. Với kinh nghiệm 5 năm vận hành và phát triển hệ thống platform, chúng tôi support 10.000+ Seller tiếp cận tất cả các thị trường trên thế giới. Chúng tôi cung cấp hệ sinh thái toàn diện cho các seller đang cần một nền tảng từ a-z (Website, quản lý sản phẩm, cổng thanh toán, vận chuyển, CSKH,…)
| 📍 Địa điểm: Khu Đô thị Royal City – 72A Nguyễn Trãi – Thượng Đình – Thanh Xuân – Hà Nội |
| ⏰ Hình thức: Full-time |
| 💰 Mức lương: 14.000.000đ – 16.000.000đ + Thưởng 🔥Nếu bạn tự tin rằng năng lực của mình vượt mức lương đề xuất, chúng tôi sẵn sàng gặp gỡ và trao đổi để đưa ra mức lương phù hợp với khả năng của bạn! |
| 🔎 Mô tả công việc |
| *Mục tiêu chung của Phòng Fulfillment là đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua quy trình xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác, hiệu quả và tối ưu chi phí. 🚀 |
| CÔNG VIỆC CHÍNH: |
| – Quản lý quy trình fulfillment + Giám sát toàn bộ quy trình từ xác nhận đơn, lấy hàng, đóng gói đến vận chuyển. + Đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác, đúng tiến độ. + Kiểm soát tồn kho để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng. |
| – Quản lý đối tác và nguồn cung + Tìm kiếm, đánh giá và làm việc với nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển. + Đàm phán hợp đồng, giá cả và các điều kiện hợp tác. + Theo dõi chất lượng dịch vụ của đối tác để đảm bảo hiệu suất tốt nhất. |
| – Dự báo và xử lý vấn đề vận hành + Phát hiện sớm các rủi ro và sự cố trong quá trình giao nhận. + Đưa ra giải pháp kịp thời để giảm thiểu tác động đến khách hàng. |
| – Quản lý nhân sự fulfillment & sourcing + Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ nhân sự về quy trình làm việc. + Phân công công việc hợp lý để tối ưu hiệu suất làm việc. |
| – Xử lý các vấn đề phát sinh + Theo dõi, giải quyết khiếu nại, sai sót trong vận hành đơn hàng. + Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình trơn tru. |
| – Phân tích & cải tiến hiệu suất + Theo dõi các chỉ số hiệu suất như tốc độ xử lý đơn, tỷ lệ giao hàng đúng hạn. + Phân tích dữ liệu để tối ưu thời gian và chi phí vận hành. |
| – Báo cáo & đề xuất giải pháp + Lập báo cáo định kỳ về tình hình fulfillment và sourcing. + Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng. |
| 🛠 Yêu cầu trình độ |
| – Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực POD/Dropshipping, ít nhất 1 năm quản lý đội nhóm (3-5 người). |
| – Ngoại ngữ: Tiếng anh khá trở lên (đọc viết tốt) |
| – Kỹ năng chuyên môn: Thành thạo Excel, Google Spreadsheet, có tư duy phân tích và xử lý dữ liệu tốt. |
| – Tố chất cá nhân: Tỉ mỉ, cẩn trọng, có tinh thần trách nhiệm cao, đảm bảo bảo mật dữ liệu khách hàng & đối tác. |
| – Thái độ & tư duy: Năng động, cầu tiến, chủ động học hỏi, sẵn sàng thử thách và phát triển bản thân. |
| – Ưu tiên: Ứng viên yêu thích công việc liên quan đến xử lý dữ liệu, xây dựng và tối ưu hệ thống. |
| – Kỹ năng mềm: Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý công việc, giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả. |
| – Có laptop cá nhân để làm việc. |
| 💰 Quyền lợi & Đãi ngộ |
| – Lương cứng: Từ 14 -16 triệu/tháng (có thể thương lượng tùy theo năng lực và kinh nghiệm). |
| – Thưởng hoàn thành KPI, thưởng trách nhiệm: 1-8 triệu/tháng |
| – Môi trường làm việc: Năng động, sáng tạo, có lộ trình thăng tiến rõ ràng. |
| – Đào tạo & phát triển: Được hướng dẫn bài bản theo quy trình hệ thống. |
| – Hưởng lương tháng 13 và được tham gia bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định của pháp luật. |
| – Ăn trưa tại Công ty, được chuẩn bị bởi đầu bếp riêng của công ty, trợ cấp gửi xe hàng tháng. |
| – Du lịch 1 năm 4 lần (mỗi quý 1 lần) tại các địa điểm siêu du lịch trong và ngoài nước: Thái Lan, Trung Quốc, Phú Quốc,… |
| – Hoạt động gắn kết: Liên hoan, sinh nhật tổ chức định kỳ hàng tháng, trà sữa/ăn nhẹ 2 lần mỗi tuần để tiếp thêm năng lượng và kết nối đội nhóm. |
| – Được cấp máy tính làm việc khi đã tiếp nhận và ổn định được công việc đang thực hiện của vị trí |
| 🕒 Thời gian làm việc |
| – Thời gian làm việc: Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu làm việc tại văn phòng. Tháng nghỉ 4 CN, 2 thứ 7 làm offline, 2 thứ 7 được làm remote |
| – Giờ hành chính: 8h15 – 17h45 |
| – Nghỉ trưa: 12h00 – 13h30 |
