MÔ TẢ CÔNG VIỆC
I. Quản lý vận hành chung hệ thống online (60%)
- Trực tiếp tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và vận hành kênh online
- Xây dựng quy trình/ kịch bản tư vấn khách hàng tăng tỉ lệ chốt đơn
- Chịu trách nhiệm đào tạo/đánh giá nhân viên về quy trình bán hàng – sản phẩm – chính sách khách hàng
- Đăng tải sản phẩm và đảm bảo bố cục hình ảnh/layout/section trên các kênh website
- Báo cáo và phân tích kinh doanh
II. Chăm sóc khách hàng Online + Ecom (30%)
- Tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng
- Quản lý/thực hiện đổi trả các đơn hàng
- Khảo sát/Đề xuất các chính sách khách hàng, chương trình cho khách hàng
- Đề xuất xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng
III. Trách nhiệm khác (10%)
- Phối hợp các hoạt động với các phòng ban đề đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận
YÊU CẦU
- Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng 1 năm tại vị trí Leader Sales Online, trưởng nhóm chăm sóc khách hàng mảng thời trang
- Có laptop cá nhân
- Tuổi từ 22-35
- Tốt nghiệp ĐH/CĐ trở lên
- Yêu thích kinh doanh và công việc chăm sóc khách hàng
- Khả năng lập kế hoạch, đàm phán, thuyết phục, tổ chức, quản lý, lãnh đạo
- Sử dụng thành thạo Excel và có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng
QUYỀN LỢI
- Thu nhập 13-15 triệu đồng bao gồm lương + phụ cấp + thưởng
- Phụ cấp ăn trưa 30k/ngày
- Phụ cấp máy tính 200k/tháng
- Được hưởng chính sách ưu đãi mua hàng nội bộ
- Các chương trình hoạt động: team building, happy hour, du lịch dã ngoại
- Chế độ bảo hiểm đầy đủ
ỨNG TUYỂN
- CV/Porfolio ứng viên gửi theo cú pháp: CV_Tên vị trí_Họ và tên về email infor@tdconsulting.vn
- Zalo: 0336 828 903
- Skype: thuydungsol
