Được thành lập vào năm 2023, khách hàng của TDC là công ty EdTech tiên phong và dẫn đầu trong ngành Giáo dục Giới tính Toàn diện (CSE). Với danh mục sản phẩm đa dạng và đội ngũ nhân tài xuất sắc, nhiệt huyết và năng động, công ty đã “trao quyền hạnh phúc” cho hơn 70,000+ trẻ em và gia đình – một con số ấn tượng trong thị trường giáo dục giới tính của Việt Nam.
Không ngừng tiến bước, công ty quyết tâm theo đuổi mục tiêu 3,000,000+ trẻ em trong 2 năm tới.Để hiện thực hóa ước mơ đó, công ty đang tìm kiếm những tài năng trẻ xuất sắc, đầy đam mê, tầm nhìn và kỹ năng để gia nhập đội ngũ với vị trí Nhân viên CSKH.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo trải nghiệm tốt cho phụ huynh và học sinh khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
- Lắng nghe và hiểu rõ những lo ngại của phụ huynh và học sinh, cung cấp các giải pháp phù hợp.
- Chăm sóc học sinh trong suốt quá trình tham gia lớp học hoặc trại hè, đồng hành cùng các em để đảm bảo an toàn và sự thoải mái.
- Quản lý dữ liệu khách hàng, thu thập và phân tích thông tin, đánh giá mức độ hài lòng của phụ huynh và học sinh.
- Tăng doanh số và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ các khách hàng tiềm năng do bộ phận Sales cung cấp.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tối thiểu 3 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales (bán hàng, dịch vụ, kinh doanh) hoặc Chăm sóc khách hàng (ưu tiên trong ngành Giáo dục).
- Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ, khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả và thái độ thân thiện.
- Có tư duy “dịch vụ” với trọng tâm là trải nghiệm khách hàng.
- Thích giao tiếp, trò chuyện và mang lại giá trị cho phụ huynh và trẻ em, không chỉ tập trung vào chỉ tiêu doanh số.
- Đam mê thúc đẩy các sản phẩm giáo dục chất lượng cao, mang lại lợi ích cho hàng ngàn phụ huynh và trẻ em trên toàn quốc.
- Thông minh, chăm chỉ và nhân hậu.
CƠ HỘI & PHÚC LỢI
⭐ Thu nhập & Phúc lợi Hấp dẫn
- Thu nhập cạnh tranh với tiềm năng tăng trưởng không giới hạn: Lương cơ bản từ 8,000,000 – 10,000,000 VND/tháng + hoa hồng + thưởng hiệu suất + thưởng thêm (nếu có) + trợ cấp (chi phí điện thoại). Tổng thu nhập có thể lên đến 15,000,000 VND/tháng.
- Lộ trình tăng lương và thăng tiến minh bạch dựa trên dữ liệu và đánh giá hiệu suất mỗi 3 tháng.
- Bảo hiểm đầy đủ và các chế độ phúc lợi khác theo quy định pháp luật và chính sách công ty: 12 ngày nghỉ phép có lương mỗi năm, tùy chọn làm việc tại nhà, tự động thưởng 1 ngày lương, 90 phút nghỉ kinh nguyệt mỗi tháng, v.v.
- Chú trọng phúc lợi nhân viên: Hoạt động gắn kết nội bộ hàng tuần, Teambuilding hàng quý, Year End Party, thực đơn Pantry/Cafeteria luôn đổi mới, và phòng gym miễn phí tại chỗ.
⭐ Cơ Hội Phát Triển Đột Phá
- Văn hóa học tập mạnh mẽ thông qua các hoạt động Onboarding cho nhân viên mới.
- Các buổi học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm, đào tạo, mentoring và Builder Forums hàng tháng.
- Công ty hỗ trợ tối đa nhu cầu học tập thông qua Learning Hub trên nền tảng công nghệ Base Square.
- Làm việc cùng những tài năng xuất sắc và các thành viên xuất sắc của thế hệ bạn.
⭐ Môi Trường Làm Việc Tích Cực
- Tất cả nhân viên mới đều được đào tạo về CSE (bình đẳng giới, thiên kiến, xu hướng giáo dục, v.v.) và quy tắc ứng xử nơi làm việc từ ngày đầu tiên.
- Chúng tôi tôn trọng sự đa dạng và thân thiện với LGBTQ+.
THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu (8:30 AM – 12:00 PM; 1:30 PM – 6:00 PM) và 2 cuối tuần trong tháng theo sự phân công của Quản lý hoặc Trưởng phòng cho các trường hợp cụ thể.
- Địa điểm: Đống Đa, Hà Nội.
QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
- Vòng 1: Phỏng vấn Năng lực & Take-home Assignment.
- Vòng 2: Phỏng vấn Culture-fit.
