Bộ phận : Phòng ứng dụng (RADA)
Vị trí : Nhân viên ứng dụng (RADA)
1. MỤC ĐÍCH
- Cung cấp các hỗ trợ chuyên môn, tư vấn kỹ thuật chuyên sâu về ứng dụng sản phẩm/thiết bị/hóa chất của Công ty cho đội ngũ kinh doanh và khách hàng, nhằm thúc đẩy quá trình bán hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Thực hiện các hoạt động chuyển giao công nghệ, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật ứng dụng sản phẩm.
2. CHỨC NĂNG
- Chuyên gia ứng dụng: Là cầu nối kỹ thuật giữa sản phẩm/giải pháp của Công ty với nhu cầu thực tế của khách hàng.
- Hỗ trợ bán hàng: Đóng vai trò là chuyên gia tư vấn kỹ thuật trong các hoạt động bán hàng (dự án và bán lẻ) và marketing.
- Chuyển giao và Đào tạo: Trực tiếp thực hiện việc chuyển giao công nghệ và hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng.
- Nghiên cứu và Phát triển ứng dụng: Cập nhật kiến thức chuyên môn và tham gia vào việc phát triển các ứng dụng mới của sản phẩm.
3. PHẠM VI
- Áp dụng cho toàn thể CBNV phòng ứng dụng tại Công ty.
4. NHIỆM VỤ
- Nghiên cứu sản phẩm và ứng dụng
- Cập nhật và nghiên cứu chuyên sâu về công nghệ, ứng dụng và các tiêu chuẩn mới nhất của sản phẩm/ thiết bị trong lĩnh vực hoạt động của Công ty và đối thủ cạnh tranh.
- Phối hợp với admin hãng để đánh giá sản phẩm mới và tiềm năng ứng dụng trên thị trường Việt Nam.
- Đề xuất các cải tiến về quy trình làm việc, tài liệu kỹ thuật và dịch vụ hỗ trợ ứng dụng.
- Dịch tài liệu, viết tài liệu và viết bài đăng về sản phẩm và ứng dụng.
- Triển khai và Hỗ trợ Kỹ thuật Ứng dụng
- Thực hiện việc chuyển giao công nghệ, hướng dẫn về tính năng và cấu hình sản phẩm và phương án lắp đặt thiết bị, hướng dẫn sử dụng/vận hành thiết bị, hóa chất, giải pháp.
- Tư vấn giải pháp, hỗ trợ sử dụng thiết bị tới khách hàng.
- Hỗ trợ Kinh doanh và Marketing
- Tham gia hỗ trợ Nhân viên Kinh doanh (NVKD) trong các buổi gặp gỡ, hội thảo kỹ thuật với khách hàng để trình bày, tư vấn chuyên sâu về ứng dụng và giải pháp kỹ thuật của sản phẩm.
- Thực hiện các buổi trình diễn/Demo sản phẩm (nếu cần) và chuẩn bị các tài liệu kỹ thuật/ứng dụng (Application Notes) để hỗ trợ NVKD.
- Phối hợp với Phòng Marketing xây dựng nội dung chuyên môn cho các hoạt động truyền thông, hội thảo, bài viết kỹ thuật.
- Thực hiện các hoạt động thăm khách hàng (nếu có).
- Báo cáo kịp thời và chi tiết về kết quả hỗ trợ ứng dụng, chuyển giao công nghệ, các vấn đề phát sinh và phản hồi của khách hàng.
- Thực hiện công tác đào tạo CBNV trong công ty (kinh doanh, kỹ thuật, thương mại ..) về các sản phẩm và thiết bị của công ty.
- Các công việc khác trong phạm vi chuyên môn.
5. QUYỀN HẠN
- Được quyền truy cập và sử dụng các tài liệu kỹ thuật, tiêu chuẩn, và ứng dụng của Công ty và các Hãng đối tác phục vụ cho công việc chuyên môn.
- Được quyền yêu cầu Phòng Thương mại, Phòng Kinh doanh, Phòng Kỹ thuật cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến sản phẩm, dự án, hoặc yêu cầu của khách hàng để thực hiện công tác hỗ trợ kỹ thuật ứng dụng.
- Được quyền đề xuất các phương án, giải pháp kỹ thuật, hoặc thay đổi trong quy trình hỗ trợ kỹ thuật để nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ.
- Được quyền sử dụng các công cụ, thiết bị và ngân sách phục vụ cho việc công tác, thực hiện demo/chuyển giao công nghệ theo đúng quy định.
6. MỨC LƯƠNG: 10 – 15 Triệu
