MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Giám sát, điều phối các hoạt động của Team sales online
- Quản lý/đào tạo team 3-4 bạn, làm việc dưới Trưởng phòng Kinh doanh
- Số lượng: 01
- Hình thức: fulltime
- Trực tiếp tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm
- Vận hành kênh Online
- Xây dựng quy trình/kịch bản tư vấn bán hàng tăng tỉ lệ chốt đơn
- Chịu trách nhiệm đào tạo, đánh giá nhân viên về quy trình bán hàng – sản phẩm – chính sách khách hàng
- Báo cáo và phân tích kinh doanh
Chăm sóc khách hàng online + Ecom (30%)
- Tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng
- Quản lý/thực hiện đổi/trả các đơn hàng
- Khảo sát/Đề xuất/thực hiện các chính sách khách hàng, chương trình cho khách hàng
- Đề xuất/xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng
Trách nhiệm khác (10%)
- Phối hợp các hoạt động với các phòng ban để đạt hiệu quả kinh doanh tốt nhất
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận
YÊU CẦU:
- Độ tuổi 22 – 35
- Kinh nghiệm tối thiểu 01 năm tại vị trí Leader Sales Online, trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng, Quản lý cửa hàng (mảng thời trang)
- Có laptop cá nhân
- Tốt nghiệp ĐH/CĐ trở lên
- Yêu thích kinh doanh và công việc chăm sóc khách hàng
- Có khả năng lập kế hoạch, đàm phán, thuyết phục, tổ chức, quản lý, lãnh đạo
- Thành thạo Excel và có khả năng sử dụng phần mềm quản lý bán hàng
QUYỀN LỢI:
- Range: Lương cứng 10M-12M + doanh thu (Tổng thu nhập: 14M-16M)
- Phụ cấp ăn trưa 30.000VNĐ/ngày
- Phụ cấp máy tính 200.000VNĐ/tháng
- Được hưởng chính sách mua hàng nội bộ với giá ưu đãi
- Hoạt động nội bộ: Team building, Monday Morning, happy hour, du lịch, dã ngoại, …
- Bảo hiểm xã hội, nghỉ lễ, tết, sinh nhật, …
ĐỊA ĐIỂM & THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Đủ 8 tiếng/ngày_06 ngày/tuần, chủ động sắp xếp ca làm việc
- Văn phòng 260 – 262 Bà Triệu, Hai Bà Trưng, Hà Nội
