I. Mô tả công việc
1. Trải nghiệm khách hàng & Vận hành cửa hàng
– Quản lý tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng & online. – Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bán.
– Theo dõi, đo lường và cải tiến các điểm chạm dịch vụ.
– Quản lý hoạt động vận hành tại cửa hàng: trưng bày, vệ sinh, tác phong đội ngũ.
2. Quản lý hiệu quả kinh doanh đa kênh (Doanh thu gắn với lợi nhuận)
– Quản lý doanh số từ các kênh bán hàng offline & online, vận đơn và hỗ trợ xử lý đơn hàng.
– Theo dõi chi phí – lợi nhuận và đề xuất điều chỉnh kế hoạch khi cần.
– Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo mùa/chiến dịch vẫn đảm bảo tính thương hiệu.
– Làm việc với các bộ phận liên quan để kiểm soát hàng hóa, tồn kho, sản phẩm phù hợp thị trường.
3. Đội ngũ & đào tạo nhân viên bán hàng
– Tuyển dụng, huấn luyện & phát triển đội ngũ bán hàng.
– Xây dựng văn hóa bán hàng mang đậm bản sắc thương hiệu.
– Thiết lập KPIs đội ngũ theo định hướng dịch vụ, trải nghiệm & hiệu quả.
– Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BGĐ.
II. Yêu cầu
– Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý kinh doanh, ưu tiên từng làm trong lĩnh vực bán lẻ, thời trang, tiêu dùng nhanh hoặc thương mại điện tử.
– Kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp và lãnh đạo tốt.
– Am hiểu mô hình vận hành đa kênh (omnichannel) và sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki…).
– Khả năng phân tích số liệu, lập kế hoạch và quản lý mục tiêu kinh doanh hiệu quả.
– Chịu áp lực tốt, chủ động và có trách nhiệm cao trong công việc.
III. Quyền lợi
– Thu nhập: thỏa thuận (Bao gồm lương cứng + KPI + thưởng doanh thu) + thưởng hiệu quả hoạt động kinh doanh quý/ năm (nếu có)
– Phụ cấp: Ăn trưa 30.000 VNĐ/ngày.
– Chế độ Bảo hiểm xã hội theo Luật quy định
– Chế độ của công ty: thưởng lễ, tết, sinh nhật, Team building, happy hour, du lịch, dã ngoại, chính sách mua hàng nội bộ với giá ưu đãi…
– Được làm việc với những bạn trẻ đam mê, nhiệt huyết và sáng tạo.
